Uslovi kupovine

1. Opće odredbe

Uslovi kupovine uređuju odnos između prodavca i kupca pri kupovini putem stranice telefoni.ba. Kupac je svako lice koje naruči proizvod putem online prodavnice, bez obzira na to da li ima korisnički račun.

Prodavac zadržava pravo izmjene ovih uslova; za svaku narudžbu važe uslovi objavljeni u trenutku narudžbe.

2. Narudžba

Narudžba se šalje potvrdom u koraku „Narudžba“. Nakon toga kupac dobija e-mail s brojem narudžbe i pregledom naručenih proizvoda – tim e-mailom je narudžba zaprimljena.

Ako naručeni telefon u međuvremenu ne bude dostupan ili dođe do greške u cijeni, javljamo se kupcu prije slanja. Kupac tada može prihvatiti izmjenu ili otkazati narudžbu bez ikakvih troškova.

3. Cijene

Sve cijene su izražene u konvertibilnim markama (KM) i uključuju PDV. Važi cijena prikazana u trenutku narudžbe. Cijene i ponuda mogu se promijeniti bez prethodne najave, ali promjena ne utiče na već potvrđene narudžbe.

Akcijske cijene važe do isteka zaliha ili do navedenog datuma.

4. Plaćanje

Načini plaćanja koji su trenutno dostupni prikazani su pri narudžbi.

• Plaćanje pouzećem
• Uplata na račun (virman)

5. Dostava

Dostavljamo kurirskom službom na području cijele BiH, najčešće za 1–2 radna dana za telefone na našem stanju, odnosno 2–4 radna dana za telefone od dobavljača. Narudžbu šaljemo najkasnije u roku od 5 radnih dana od potvrde narudžbe, odnosno uplate.

Kada kurir preuzme pošiljku, odgovornost za prevoz prelazi na kurirsku službu. Ako kupac bez opravdanog razloga odbije pošiljku, može mu biti zaračunat trošak dostave.

6. Povrat i reklamacije

Kupac može vratiti telefon u roku od 7 dana od preuzimanja, ako je neotvoren, nekorišten i u originalnoj ambalaži. Troškove povrata snosi kupac, osim ako je telefon neispravan ili oštećen u transportu.

Neispravan telefon ili telefon koji ne odgovara narudžbi mijenjamo, popravljamo ili vraćamo novac. Na reklamacije odgovaramo u roku od 15 dana.

7. Garancija

Svi telefoni imaju garanciju prema uslovima proizvođača, navedenim u garantnom listu. Garancija ne pokriva fizička oštećenja, oštećenja od vode i kvarove nastale nestručnim popravkom.

8. Korisnički račun

Kupac može naručiti i bez registracije. Korisnički račun omogućava pregled narudžbi i čuvanje adresa. Kupac je odgovoran za čuvanje svoje lozinke i može u svakom trenutku izmijeniti svoje podatke.

9. Zaštita ličnih podataka

Lične podatke kupca koristimo samo za obradu narudžbe, dostavu i komunikaciju u vezi s narudžbom, u skladu s Politikom privatnosti.