Reklamacije i povrat

Povrat u roku od 7 dana

Ako se predomislite, telefon možete vratiti u roku od 7 dana od dana preuzimanja, bez navođenja razloga – pod uslovom da je neotvoren, nekorišten i u originalnoj, neoštećenoj ambalaži, sa svim dodacima i dokumentacijom.

Troškove povrata snosi kupac, osim ako je telefon neispravan, oštećen u transportu ili ne odgovara narudžbi – tada troškove snosimo mi.

Novac vraćamo nakon što telefon stigne i provjerimo da je neoštećen i kompletan, na račun koji navedete.

Kako vratiti telefon

1. Javite nam se putem kontakt forme (stranica Kontakt) ili odgovorom na e-mail s potvrdom narudžbe i navedite broj narudžbe
2. Telefon spakujte u originalnu ambalažu, sa svim dodacima
3. Pošaljite ga kurirskom službom koju dogovorimo
4. Nakon provjere vraćamo vam novac

Reklamacija neispravnog telefona

Ako telefon ne radi ispravno ili ne odgovara onome što ste naručili (drugi model, boja ili memorija), javite nam se putem kontakt forme (stranica Kontakt) ili odgovorom na e-mail s potvrdom narudžbe. Opišite problem i, ako možete, priložite fotografiju ili kratak video.

Nakon provjere dogovaramo zamjenu, popravak ili povrat novca. Za kvarove nastale tokom korištenja važe uslovi garancije.

Oštećenje u transportu

Pošiljku pregledajte prilikom preuzimanja. Ako je ambalaža oštećena, prijavite to odmah kuriru ili pošiljku ne preuzimajte. Oštećenje uočeno nakon otvaranja prijavite u roku od 24 sata od preuzimanja – u tom slučaju telefon mijenjamo bez troškova za vas.

Rok za odgovor

Na svaku reklamaciju i prigovor odgovaramo najkasnije u roku od 15 dana od prijema.

Česta pitanja