Garancija

Originalni telefoni, službena garancija

Prodajemo samo nove, originalne telefone iz službenih kanala distribucije. Uz svaki telefon dobijate račun i garantni list, a garancija važi prema uslovima proizvođača.

Garancija pokriva tvorničke greške – kvarove koji nisu nastali krivicom korisnika, nego zbog greške u materijalu ili izradi. U garantnom roku takav kvar se otklanja besplatno: popravkom, a ako popravak nije moguć, zamjenom uređaja.

Šta garancija pokriva

• Kvar ekrana, kamere, zvučnika, mikrofona ili tastera koji nije nastao udarcem
• Probleme s punjenjem, mrežom, Wi-Fi ili Bluetooth vezom zbog greške uređaja
• Greške sistema koje se ne mogu otkloniti ažuriranjem ili vraćanjem na fabrička podešavanja
• Bateriju, u okviru uslova koje proizvođač navodi za kapacitet baterije

Šta garancija ne pokriva

• Fizička oštećenja: pad, udarac, napuknut ili ogreben ekran, savijeno kućište
• Oštećenja od vode ili vlage, osim u granicama zaštite (IP oznake) koju proizvođač navodi
• Kvarove nastale nestručnim popravkom, otvaranjem uređaja ili neoriginalnim dijelovima
• Oštećenja nastala neoriginalnim punjačem ili kablom
• Prirodno trošenje baterije i dijelova uz redovno korištenje
• Probleme sa softverom koji nije službeni (rootanje, neslužbeni sistem)

Kako prijaviti kvar

1. Javite nam se putem kontakt forme (stranica Kontakt) ili odgovorom na e-mail s potvrdom narudžbe i opišite kvar
2. Pripremite telefon, račun i garantni list
3. Dogovaramo slanje telefona na ovlašteni servis
4. Javljamo vam se kad telefon bude spreman

Prije slanja telefona na servis

• Napravite rezervnu kopiju podataka – servis ponekad mora vratiti telefon na fabrička podešavanja.
• Isključite zaštitu uređaja (npr. „Pronađi moj iPhone“ ili Google račun), inače servis ne može raditi na telefonu.
• Izvadite SIM i memorijsku karticu, a zaštitnu masku i folije zadržite kod sebe.

Česta pitanja